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    风驰家政服务业奔向光明宽广未来征途
    来源:本站 录入者:Admin 发布日期:2011-9-23
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       积极发展中小型郑州家政服务企业,鼓励多种方式的便民服务。中国家政服务业已初具规模,众多郑州家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。家政服务消费热业已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出现在人们的视野中。目前,我国家政服务业已初具规模,众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市,有些甚至已形成一定品牌,服务范围日益扩大,内部分工更加精细,服务内容开始分级。
       家政服务消费热业已形成,一种新的消费时尚(家政服务成礼品)出现在人们的视野中。一些商家把家政服务当作"谢礼",回报客户;老板把家政服务作为"温暖礼品",犒劳员工;儿女将家政服务作为"孝心礼",献给父母。公司采取收取佣金和介绍费的形式,而对于服务员和公司之间,也是一种代理关系,而且他们也向服务员收取一定费用。 一些商家把家政服务当作"谢礼",回报客户;老板把家政服务作为"温暖礼品",犒劳员工;儿女将家政服务作为"孝心礼",献给父母。 随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化也应尽早提上议事日程。
       现代家政服务已不再是简单的传统意义上的保姆和佣人,而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作,所以对家政服务师的培训已成为家政服务的一个基本要求,也是家政服务师提高服务质量、服务技能的必走之路。家政服务师属于技能型人材,这类公司一般需要雇主直接把工资交给公司,然后再由公司分配给服务员。这种模式也有许多!因此在培训家政服务师时必须以技能为主要突破点,即以技能培训为主,兼顾理论培训。家政涵盖的范围很广,但我们一般所接触的家政公司一般提供月嫂、育儿、陪护、护工、小时工、清洁工等方面的服务。一说到服务,那就必须要深究服务的真正意义。提供服务的属于劳动行为,是被雇佣的,而需求服务方属于被服务对象,要为自己所享受的服务支付必要的费用——劳务支出。
        目前中介式的家政公司占多数,因为风险小、投资小而很快见到利润,因此目前萌生了许多这样的公司!而中介式的服务模式对雇主和服务员均约束力小,顶多也就是滞留雇主一些押金。那么,既然属于服务行业,我们就要看他们的管理模式,目前我觉得中国的家政行业管理混乱的原因有两点:中介式服务,所谓的中介式,就等同于经纪公司,从事的是居间、行纪、代理的业务,大多都是你在这家公司寻找合适的保姆和服务员,他们会为你提供最好的信息,并帮你介绍服务员。这类公司最主要的特点就是你给付的劳务费不用直接交到公司手中,而是服务员手里,合同也是雇佣方与服务员直接签署,并无公司的第三方行为。那么简单看,这样的公司是即收用人方的钱,也收服务员的钱。这种模式较为普遍!
        派出式服务,派出式服务就是雇主只需要和公司签订合同,由公司和雇主共同确定服务员,雇主和公司之间存在简单的关系,而服务员属于该公司的员工或合同、临时工。而这家公司在北京有几十个分部,是具有一定规模的。那么,从根本上说这样的公司是否有责任心就要看他们的管理者和工作人员了。前面说到了,有两个公司的服务模式,前者后者都不是没有问题的。前者风险完善行业自律机制,规范服务行为。加强市场监管,依法规范家庭服务机构从业行为,严肃查处违法经营,维护家庭消费者合法权益。小,只做一些居间的事情,实际上无法约束和管理服务员,因为他们属于平等合作的关系。而后者,派出式的,虽然说看上去可以管理服务员,但大多因为服务员被扣了些钱而使得一些服务员心态产生变化。再者派出式的服务要承担风险,比如我和我的小阿姨之间的问题,就可能上升到合同纠纷,一方违约的问题。那么无论服务员出于何种原因离开或提前事实解除劳动关系,那么家政公司是要承担责任的。现在采取第一种模式的公司有很多,而我所交了1800元服务费的公司也是如此。
       近年来,随着市场环境的不断优化,经济不断的发展,国民经济水平得到显著改善,越来越多的家庭忙于工作,而无暇照顾家庭,所以家政行业如火如荼的发展壮大起来。老百姓有需求,市场有供应,本来是一件很好的事情,但由于家政行业作为新兴行业,目前还存有很多的问题,行业规范不足,缺乏监管机制,整个家政服务业欠缺有一个系统的管理措施。所以,国务院也非常重视家政服务业的兴起和发展。国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议,会议确定了一系列的政策措施:加强统筹规划。从我国实际情况出发,重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护,满足家庭的基本需求;因地制宜地发展家庭用品配送、家庭教育等,满足家庭的特色需求。鼓励各种资本投资创办家庭服务企业,培育家庭服务市场。推进公益信息服务平台建设。实施社区服务体系建设工程,统筹社区内家庭服务业发展。规划市场秩序。
       加强就业服务和职业技能培训。完善公共就业服务体系,为家庭服务从业人员免费提供职业指导和职业介绍服务。把家庭服务从业人员最为职业技能培训工作的重点,落实培训计划和培训补贴政策。切实维护家庭服务从业人员合法权益。规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系,维护家政服务员劳动报酬和休息权益。加大财税等政策扶持力度。2000年,劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业,家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。
       最近,劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域,此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。 将家庭服务行业作为促进服务业发展专项资金的支持重点,并纳入中央和地方社会事业、民生工程资金扶持范围;对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。家政服务是一项跨世纪的"双赢"工程。一方面,它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系;另一方面,它是解决再就业问题的主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查,家政服务业就业潜力巨大,至少可为我国提供500多万个就业岗位。家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作,而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。

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